Mystery shopping
Du bør ha gode kundeopplevelser som et av dine viktigste fokusområder som butikkeier. Mystery shopping hjelper deg å bevare relasjon til eksisterende kunder og å vinne nye kunder.
Vi «skreddersyr» innhold og omfang til våre kunders behov.
Områder vi evaluerer er bl.a.:
- Service
- Kompetanse på produkt- og kampanjenivå
- Selgeradferd i butikk: Salgssamtalen, kroppsspråk, plassering, kleskode og hygiene
- Butikk kommunikasjon: Plakatering, mekanisk kommunikasjon, sonestrategi
- Kampanjeevaluering: Planlegging, gjennomføring, resultat
- Butikkmiljø: Renhold og orden, musikk, lys, eksponeringer, vareplassering
Vi trener og coacher butikken underveis i prosessen. Vi gjennomfører også fokusgrupper for å få markedsreelle kommentarer til kundens butikkonsept.
Ingen etableringskostnader!
